سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في Oasis Bites، نفخر بتقديم أعلى جودة من التمور، ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه لمزيد من المعلومات.
سياسة الإرجاع
نظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، لا يمكننا قبول الإرجاع. نريد التأكد من أنك تتلقى أفضل وأجود التمور، ولهذا السبب يتم تعبئة منتجاتنا بعناية وشحنها إليك مباشرة.
ومع ذلك، إذا كان هناك مشكلة في طلبك، مثل تلف أثناء النقل أو حدوث خطأ في المنتجات، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنعمل معك لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
سياسة الاسترداد
إذا كان طلبك تالفًا أو غير صحيح، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد. سيتم معالجة الاستردادات وفقًا للشروط التالية:
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال يومين من تاريخ التسليم.
- قد يُطلب منك إرسال صور للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة.
- بمجرد الموافقة على طلبك، سنقوم بإصدار استرداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- قد يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك حتى 15 يوم عمل، اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع.
التبديلات
نحن لا نقدم التبديلات حاليًا بسبب طبيعة منتجاتنا. إذا تلقيت منتجًا خاطئًا أو عنصرًا تالفًا، سنساعدك بسرور في حل المشكلة من خلال تقديم استبدال أو استرداد.
إلغاء الطلبات
بمجرد معالجة طلبك وشحنه، لا يمكننا إلغاءه. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك قبل معالجته، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
كيفية الاتصال بنا بشأن الإرجاع والاسترداد
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في طلبك أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن طلب الإرجاع أو الاسترداد، يرجى الاتصال بنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: oasisbites.ae@gmail.com
📞 الهاتف/واتساب:
نحن هنا للمساعدة وسنبذل كل جهدنا لضمان رضاك!