الأسئلة المتكررة (FAQs)
- عن تمورنا س: ما الذي يجعل تمور Oasis Bites مميزة؟
ج: تمورنا يتم انتقاؤها يدويًا من أفضل المزارع، مما يضمن جودة عالية وطعمًا غنيًا وملمسًا مثاليًا. كل نوع يتم اختياره بعناية لتقديم تجربة فاخرة وأصيلة.
س: ما هي أنواع التمور التي تقدمونها؟
ج: نحن نقدم مجموعة من أنواع التمور الفاخرة، بما في ذلك مجدول، سكاري، ساقي، وخلاص، بالإضافة إلى التمور المحشوة بالمكسرات الفاخرة.
س: هل تحتوي تموركم على إضافات أو مواد حافظة؟
ج: لا، تمورنا العادية طبيعية 100%، خالية من المواد الحافظة والإضافات الصناعية، مما يضمن لك الاستمتاع بطعم طبيعي في كل قضمة.
- الطلبات والشحن س: أين تقومون بالتوصيل؟
ج: نحن نقوم بالتوصيل حاليًا في الإمارات العربية المتحدة. للحصول على تفاصيل الشحن الدقيقة، راجع سياسة الشحن الخاصة بنا. للطلبات الدولية، تواصل معنا.
س: كم يستغرق وقت التوصيل؟
ج: يتم توصيل الطلبات في نفس اليوم إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 9 صباحًا، وفي اليوم التالي للطلبات التي تتم بعد الساعة 9 صباحًا. ستتلقى رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.
س: هل تقدمون تغليف هدايا؟
ج: نعم! تأتي تمورنا في عبوات فاخرة مصممة بشكل جميل، مما يجعلها مثالية للهدايا. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظة شخصية إلى طلبك.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب عن طريق الاتصال بنا.
- المدفوعات والمرتجعات س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، بالإضافة إلى خيارات الدفع الأخرى مثل الدفع عند الاستلام وApple Pay.
س: ما هي سياسة المرتجعات/الإرجاع؟
ج: نظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، لا نقبل المرتجعات. ومع ذلك، إذا كان هناك مشكلة في طلبك، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
- التخزين وعمر الصلاحية س: كيف يجب أن أخزن تموري؟
ج: خزن التمور في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. وللحفاظ على نضارتها لفترة أطول، يمكنك تخزينها في الثلاجة في وعاء محكم.
س: كم مدة صلاحية التمور؟
ج: تمورنا لها فترة صلاحية طويلة بشكل طبيعي. يمكن أن تدوم التمور العادية من 6 إلى 12 شهرًا، بينما يفضل استهلاك التمور المحشوة في غضون 3 إلى 6 أشهر للحصول على أقصى قدر من النضارة.
- الطلبات بالجملة والبيع بالجملة س: هل تقدمون طلبات بالجملة أو بيع بالجملة؟
ج: نعم! إذا كنت مهتمًا بشراء كميات كبيرة أو شراكات بيع بالجملة، يرجى التواصل معنا للحصول على المزيد من التفاصيل.
لا تزال لديك أسئلة؟
نحن هنا للمساعدة! تواصل معنا، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.